民情档案“三张单” 锡山群众享“三民工程”
House.wst.cn 时间:2015/10/14 10:55:09 我要评论

  本月初,在徐州做生意的锡山区东港镇华东村村民张根法,试着给老家村干部打了个电话,想为儿子补办一张残疾人证明。翌日傍晚,老张就收到了村干部为他寄去的快件,令他喜出望外。“现在村里已为每户村民建立了民情档案,村民需要证明材料就能在档案中找到并及时办理。”村党总支书记吴国栋说。

  民情档案持有“三张单”,民情沟通实行“三个一”,为民服务建立“三平台”,这是锡山区实施的“三民工程”的主要架构。无锡日报记者昨从该区民政部门获悉,目前,该区118个村(社区)已为70.15万常住群众按标准相继建立纸质和电子档案,并实行网格化管理,为群众办事愈加方便快捷。

  据介绍,锡山区的民情档案“三张单”,主要是将村(社区)中千头万绪的信息归结为村情、户情、日常事情“三张单”,一般既包含村(社区)一级的基本情况,又较详细记载群众个体信息和民生服务事项,以方便群众填写和记忆。民情沟通“三个一”则主要通过由村干部一天一值班、一周一集中、一月一沟通,与村民进行面对面交流。而为民服务“三平台”,就是所有村(社区)都建立一条服务热线、一个服务网络和一个便民服务中心,能随时为群众解决困难。“科学制定这套标准,既能让村(社区)干部操作起来更规范,又能真正实现服务群众长效化目的。”该区相关负责人解释。

  记者在厚桥街道嵩山村档案室看到,10多个落地玻璃柜里整整齐齐摆放着6170多名村民的信息资料。“每户家庭都拥有一个档案袋,并按照村民小组的编号来排序,这样找起来非常方便。”村党总支书记俞国良告诉记者。去年,村里又在41个自然村实行分片包干的网格化管理,所有村民都被各自“定位”到4个单元网格中。每个网格都有一支由村党员干部、大学生村官和志愿者等组成的服务团队,迄今共为当地群众解决670多个实际问题。

  随着“三民工程”的全面构建,锡山区所有村(社区)便民服务已成为常态化工作,并让越来越多群众获得实惠。不久前,该区组织区、镇(街道)干部到部分村(社区)听取群众对便民服务意见时,已基本实现“零投诉”。眼下,该区正在制定相关考核机制,拟将便民服务纳入村(社区)创建和谐示范村(社区)、文明村(社区)工作考核项目之一,以进一步提升“三民工程”服务质量。

来源:无锡日报  责任编辑:王晶春
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